FAQ du conducteur

Que dois-je faire si un Client n'est pas à la maison ?

Tout d’abord, tentez d’appeler le client et de lui laisser un message vocal si possible, puis attendez une réponse durant quelques minutes. Lorsque tout le reste échoue, la commande retourne au magasin. Mais prenez et téléchargez une photo de « dépôt » et notez la commande comme étant livrée, ainsi vous serez rémunéré pour l’effort ! Déposez également une carte CLICKLIST “Nous sommes désolés de vous avoir raté” sur leur porte. Si vous avez une seconde commande dans votre véhicule, livrez-la avant de rendre la première commande au magasin.

Que se passe-t-il si je dois annuler une commande que j'ai acceptée ?

Si vous avez besoin d’annuler une commande,…Cliquez sur le bouton rouge d’annulation en haut de l’écran dans le lien texte. Appelez ou envoyez un texto à Lana ou Penny le plus tôt possible. Vous devrez payer une amende au moins égale au montant de la commande. Dans certaines circonstances, l’amende peut être annulée, comme lorsque l’administration de PigeonShip vous charge directement de remettre une commande, ou si vous acceptez quelque chose accidentellement mais que vous prévenez directement Lana ou Penny.

Quand dois-je utiliser le questionnaire de Feedback ?

Vous ne devez utiliser l’enquête de Feedback que lorsque vous avez un problème particulier avec une commande comme la taille ou la distance, ou lorsque le magasin a entré une heure de ramassage incorrecte, ou encore lorsque vous quittez un magasin sans la commande après avoir attendu plus de 10 minutes et également lorsque l’administrateur vous demande de donner des informations spécifiques. Sélectionnez « Pas ce que j’attendais » et suivez les instructions.

Quand dois-je utiliser la barre rouge "Envoyer ma position" au bas de l'écran ?

Vous ne devez utiliser la barre rouge Envoyer ma position que si vous devez quitter le magasin sans commande pour effectuer une autre livraison à temps, ou lorsque l’administrateur de PigeonShip vous demande d’appuyer sur cette barre.

Comment Trouver des Livraisons Disponibles ?

En haut du lien de texte se trouve le mot PigeonShip, directement en face se trouve une boîte avec trois lignes horizontales. Sélectionnez cette boîte et un menu déroulant s’ouvrira. Sélectionnez « Tableau de bord ». Dans le tableau de bord, il affichera vos livraisons ACTIVES (les livraisons pour lesquelles vous vous êtes engagé), les livraisons DISPONIBLES (tout ce qui est prêt à être livré dans votre région), et votre HISTORIQUE DE LIVRAISON (des informations pour chaque commande que vous faites).

Comment Trouver mon Historique de Livraisons ?

Les livraisons antérieures se trouvent sur le « Tableau de bord » (voir « Comment trouver les livraisons disponibles ? »)

Que faire si le magasin n'est pas prêt/prend beaucoup de temps à m'apporter ma (mes) commande(s) ?
Assurez-vous d’appuyer sur le bouton « Je suis arrivé » de la BOÎTE VERTE lorsque vous arrivez au magasin. Vous devez accorder au magasin un minimum de 10 minutes par commande pour apporter votre commande. Si vous pouvez attendre plus longtemps, vous recevrez un bonus pour le temps d’attente supplémentaire. Si vous devez partir pour vous rendre dans un autre magasin pour une livraison en temps voulu, veuillez informer l’équipe ClickList de vos limites de temps.
Voilà ce qu’il faut dire,
« J’ai une autre livraison à (nom du magasin) dans une heure…donc je dois partir d’ici à (préciser l’heure) pour arriver à l’heure. Ok, merci.🙂 »
~ Si le temps passe, faites savoir au magasin que vous partez et appuyez sur la barre rouge « Envoyer ma localisation ». De plus, prenez note des circonstances dans un sondage de feedback.
~ Si vous restez et attendez, mais que la commande ne vous a pas été apportée (et que vous avez attendu plus de 10 minutes) et qu’il reste un quart d’heure (par exemple, 10h45 dans une fenêtre de livraison 10-11a), la commande doit être annulée par le magasin et soumise à nouveau pour un créneau horaire ultérieur. Si vous pouvez accepter la nouvelle proposition, c’est à votre avantage. Prenez note de ces circonstances dans un sondage de feedback.
Comment Suis-Je Rémunéré ?

Chaque fois que vous complétez la livraison en la marquant dans le système et en téléchargeant les photos de collecte et de dépôt, le paiement de la commande est automatiquement envoyé dans votre portefeuille Pigeon. Ouvrez votre portefeuille Pigeon de la même manière que vous allez dans votre tableau de bord, sélectionnez seulement Portefeuille dans le menu déroulant (sous Compte sur le Bureau). En bas de la liste des gains, vous pouvez saisir une demande de retrait d’un montant quelconque jusqu’à hauteur de vos gains totaux disponibles. Veuillez prévoir de 3 à 5 jours ouvrables pour que votre demande soit envoyée à votre compte PayPal.

Quelle est la durée de la rémunération ?

Votre demande de retrait sera traitée au moins dans les 3-5 jours ouvrables.

Les chauffeurs sont-ils des employés de W2 ?

Les chauffeurs ne sont pas des employés et recevront un 1099 à la fin de l’année.

Quel Espace de Véhicule est Nécessaire pour les Livraisons ?

Vous trouverez ci-dessous les dimensions relatives correspondant à l’espace du véhicule :

Petit: Devrait tenir dans un sac à dos

Moyen: Tient sur le siège avant d’une voiture

Large: Tient sur le siège arrière d’une voiture

X-Large: Tient dans le coffre d’une voiture ou dans un SUV

Autres: Tient dans une camionnette

Où puis-je Commander un Kit Conducteur et des Rechanges ?

Afin de commander un kit, cliquez-ici

Veuillez noter que vous devrez avoir créé un nouveau nom d’utilisateur et mot de passe différents de vos données de connexion pigeonship.com.

Comment est Calculée ma Paie en cas de Retard de Livraison ?

Ceci n’a pas encore été mis en œuvre, mais les pigeons recevront une déduction de salaire en cas de retard de livraison.